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维权十四年 用“心”服务

2013-12-18   来源:凤阳县消费者协会   作者:凤阳县消费者协会   浏览:1867

 

凤阳县消协秘书长张东志同志维权先进事迹材料
 
张东志同志自2000年任滁州市凤阳县消费者协会秘书长以来,勤奋学习、努力工作、开拓进取、无私奉献,全身心地投入到保护消费者权益的崇高事业之中,总结和探索了新形势下做好消费者权益保护工作的方法和途径,取得了一些成绩,多次被省工商局、安徽省消协和滁州市消协评为先进工作者,在滁州市工商系统业务技能大练兵活动中荣获优秀奖。
一、勤学苦练努力做好维权工作
为了做好维权工作,他坚持刻苦学习,努力掌握维权工作方面的法律法规和常识。消费者权益保护工作,涉及法律法规多、新情况、新问题多,很多消费纠纷产生的原因又是错综复杂,这就使维权工作无形中增加了艰难程度。为了掌握法律法规和技能,成为做好工作的行家里手,他坚持边工作边学习,把业余时间和星期天都用在学习上,并经常参加省、市消协的培训,通过学习和培训,能非常熟练地掌握和运用维权工作涉及法律法规,提高了对新情况新问题的处理能力。如:2011年9月份,一起群体投诉某开发商所售房屋面积缩水案,张东志秘书长在处理此案时,对方委托原县法制办主任和法律顾问参与调处,双方围绕销售合同和实际案情展开了激烈的争辩。对方代表称该合同标的虽然标注了平方面积,但后面有补充条款标的为套,所售房屋应该以套为标的出售,不存在有缩水的说法。张东志秘书长认为该合同主要条款标的标注的非常清楚是××平米,而后面虽有补充条款以套为标的,说明该开发商所售该套房应该符合前面条款标注××平米面积。如果缺少面积就应该补齐,否则就违反了《消法》第二十四条和第四十条之规定。在张秘书长一再坚持下最终对方委托人代表开发商做出了补齐面积的决定。
又如:2012年初,临淮关一消费者2岁幼女,因使用热水袋时,热水袋破裂,腿部被烫伤,商家不愿承担责任。张东志同志带领工作人员进行了现场调查,并对所售同品牌同型号热水袋进行了封存,同时召集了经营者、代理商和生产厂家对其晓之以理、动之以情,向他们认真宣传了法律法规并就破裂的热水袋厚薄不均的破裂界面进行分析,认为质量存在问题,应该承担责任,否则送检,如检测结果为不合格,不仅要承担责任,还要接受行政处罚,最终经营者和生产厂家心服口服,赔偿医疗费等各种费用共计人民币1万元。
多年来,他所处理的啤酒瓶爆炸伤人案、电视机自燃案、农机质量问题伤人案、劣质豆种损失案,及七十二户瓜农赔偿案等案例数不胜数。经常听到他讲,保护消费者合法权益工作是“三个代表”思想的重要体现,人民群众最关心自身权益的保护,红姐统一彩图库的工作做好了就能促进社会稳定,就能增进人民群众对党的感情。正是基于这个认识,他不分上下班时间,不分节假日,不怕吃苦、不怕麻烦,敢于硬碰、敢于较真,哪怕是小至5分钱的赔偿,他从不放过,努力为消费者讨回公道。有的案件调解结束了,经营者问他:“这个消费者是你家亲戚吗?”,他坦然一笑:“我不认识,如果说亲戚,所有的消费者都是我的亲戚,消费者协会就是消费者的娘家”。
    二、开拓进取,努力探索维权工作新的方法和途径
为了做好新形势下的维权工作,他积极争取县分管领导的支持。建立了凤阳县保护消费者合法权益政府办公会议制度,及时讨论、研究,解决消费维权中的困难和问题。同时向县主要领导争取了财政预算,弥补了县消协经费的不足。他每年都利用“3.15国际消费者权益日”等大型活动,会同工商、质检、公安、卫生、食监、农委、烟草、环保、商业、文广新局等单位,开展各项专项整治,维护市场秩序,保护消费者合法权益,同时和县电视台联合制作多期专题节目,广泛宣传《消法》等法律法规及维权成果,不仅提高了广大消费者的自我保护意识,同时也震慑了不法经营者。从而树立了良好的消保新形象。
    三、廉洁奉公,以自身的模范形象带领一班人
    他在工作中,身先士卒,为人师表,时时处处为大家做榜样,消协工作,是政府联系群众的民心工程,是为消费者办实事做好事的社会团体,由于工作性质关系,很多消费者在自身合法权益受到保护后,总想表达一下自己的感激之情,但他自始至终坚持送礼不要、请吃不到的原则,深受消费者的敬佩。有时一些老同志、老朋友的经营者侵犯了消费者权益,想通过关系不赔偿或减少赔偿,对此,他反复说明情况,耐心做好工作,严格按章办事,从不利用工作之便徇私情。十四年如一日,从不计较个人得失,在他和全体工作人员的共同努力下,为凤阳县消费维权工作做出了突出贡献。
 
                                                                  
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