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12363金融消费权益保护咨询投诉电话开通

2014-08-11   来源:亳州市消协   浏览:1997
为畅通金融消费者咨询投诉渠道,保护金融消费者合法权益,中国人民银行亳州市中心支行已在亳州市辖区开通了12363金融消费权益保护咨询投诉电话(以下简称12363电话)。金融消费者可以通过拨打12363电话进行金融消费事项的咨询、投诉或举报。一、受理范围:1.中国人民银行法定职责范围内的金融消费咨询和投诉;2.跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。二、受理时间:工作日工作时间。三、拨打方法:属地直接拨打12363,跨地区拨打须加拨区号。四、投诉要求:金融消费者投诉时应提交身份信息,简要陈述争议事项、投诉理由和诉求,提供被投诉金融机构的名称、争议产品或服务名称等信息,并尽量提供相关证据等证明材料。
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