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六安市消协提醒:上门推销勿轻信 辨别真伪防上当(六安市消费者协会2016年2号消费警示)

2016-04-22   来源:六安市消费者协会   作者:六安市消费者协会   浏览:926

       近期,六安市工商质监局投诉举报中心接到多位消费者电话投诉,反映有人自称是新奥燃气有限公司的员工或合作单位的工作人员,先在小区张贴相关通知,后上门推销安装“燃气报警器”,并收取290元左右费用。有消费者事后觉得有蹊跷,遂联系新奥燃气有限公司核实相关情况,发现存在疑问,却找不到经营者退货退款。

   市工商质监局投诉举报中心工作人员接到投诉后,通过查看投诉人提供的售后服务卡及相关凭证,发现被诉方涉及两个经营主体。经调查,其中一家燃气设备有限公司在工商部门有登记注册,另一家公司无具体信息。最后,工作人员根据查询到的信息,联系到在工商部门登记注册的公司经营者,经过调解,该公司给予投诉人全额退款处理。然而, 另一家无法查询到信息的公司,虽工作人员多次拨打投诉人提供的联系电话,但均无人接听,不能解决。  

上门推销商品或者服务的营销方式灵活性强,受众面广,但也存在弊端。对此,市消费者协会提醒广大消费者,新修订《安徽省消费者权益保护条例》规定,上门推销商品或者服务的,应当预约并征得消费者同意。

市消协提醒,作为消费者,对待上门推销商品或服务,要仔细辨别查验,做到“三查”。首先仔细检查商品质量,查看有无厂名、厂址、生产日期及合格证等,对于“燃气报警器这样涉及人身和财产安全的商品,要查看是否有“3c”认证。其次购买商品或接受服务时,要向经营者索要正规的销售凭证及售后服务卡,并注明商品名称、购买时间、三包期限及售后电话等重要信息并妥善保管。对于无法提供有效信息的,一定要谨慎对待,以防出现售后等问题,无法解决。三是对于水电气等公用企业员工的上门服务,一定要问清情况,可通过拨打各相关公司的公共服务电话来核实人员身份,以免上当受骗。

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