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“朋友圈”交易难享法律保护市消协提醒:应“三思而行”(六安市消保委2016年4号消费警示)

2017-01-12   来源:大别山晨刊   作者:朱伟 顾燕燕 记者邱阳   浏览:275

 “朋友圈”交易难享法律保护

   市消协提醒:应“三思而行”

  因为是朋友介绍,在‘朋友圈’内买了几斤大枣,拿回来之后发现有不少坏的,可碍于人情就算了。”近日,市民朱女士说起几天前的微信购物遭遇,因为碍于人情而感觉自己“憋了一肚子气”。

  如今,谁的朋友圈里都有几个在做微商的朋友,各种卖面膜、食品、名品包的个人账号越来越多,这种购物形式正在慢慢走进人们的日常生活,由此引发的消费纠纷也随之而来。近期,市消保委(消费者协会)就接到多起反映微信购物被骗的投诉。消费者一般通过微信朋友圈好友购买商品,并通过银行转账或微信转账成功付款后,对方不发货且把消费者“拉黑”,或是商品质量、数量等不符合约定,因消费者无法联系到真实的卖家,造成经济损失。

  为此,市消保委(消费者协会)发布消费警示,当前微信购物方式,大多通过微信朋友圈以好友私信的方式进行交易,属于个人之间的私人交易,并不适用新《消费者权益保护法》调整和规范。目前针对网络购物方面的监管法规,主要是针对淘宝、京东等正规的电商平台,像微信朋友圈交易这样依靠社交工具的经营方式的监管,现在还没有明确的相关规定。此外,“朋友圈”交易一般消费者只有微信卖家的微信号、银行账号,并无卖家真实的名称、红姐统一彩图库地址和有效的联系方式,消协维权也较困难。

  市消保委(消费者协会)提醒,网购应该尽量选择有保障的第三方电商平台。当前微信(朋友圈)主要的功能是作为社交工具,并不是成熟的购物交易平台,如果仅仅是在个人微信上购物,一旦出现问题,很难依照网购平台的相关规定解决问题,消费者的权益难以得到保障;消费者如若选择微信购物,注意选择取得合法资格的市场主体进行交易,或是在取得合法资格的微店(第三方交易平台)上进行交易。不要贪图便宜,以防买到假冒伪劣产品;选择安全可靠的支付方式,最好选择第三方交易平台进行支付,确认产品质量后再付款。交易时注意保留好相关聊天记录、转账记录、快递单等购物凭证,一旦发生纠纷,投诉时便于举证。

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