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淮北市消保委赴南京、镇江考察“智慧315”建设

2017-03-03   来源:消保委秘书处   作者:陈巍   浏览:463


参观南京苏宁总部


观看“智慧315”平台演示


“智慧315”平台建设交流座谈

2017年31日至2日,淮北市人大常委会副主任、市消保委主任杨彦颖带队,市政府副秘书长周杰、市工商局局长赵健等人参加,先后到南京、镇江两地考察“智慧315”平台建设工作。

在南京,考察组一行到苏宁控股集团有限公司总部观摩企业消保维权工作。在镇江,考察组参观了“智慧315”展示厅和12315投诉举报中心。镇江市工商局党组副书记、副局长邓国平向考察团介绍了镇江市“大消保”维权格局、“智慧315”平台建设使用等情况,市政府副秘书长卢利林陪同考察。

镇江市消费者协会依托互联网,创新运用“智慧315”平台受理调处消费纠纷,整合各部门维权力量,增加消费者投诉渠道,提高纠纷解决效率,建立了以消费者为中心,纵向到底、横向到边、触角全覆盖、高效便捷的立体维权网络和消费者全程参与的维权新模式。

杨彦颖在考察中指出,多渠道受理消费纠纷,更快捷处理纠纷是紧密联系人民群众工作作风的体现,是民心所向。创新“智慧315”是消费维权工作的一个飞跃,可使投诉更便捷、维权更有力、市场更有序、消费更放心,要结合淮北实际借鉴先进经验,促进我市消费维权工作有新提升。

参加考察学习的还有市中级人民法院、质监、食药、卫计委、发改委(物价局)、文旅体委等市消委会成员单位负责同志。


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