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六安市隆重举行 “3·15”国际消费者权益日纪念活动

2017-03-15   来源:六安市消保委   作者:六安市消保委   浏览:271

315上午,全市2017年“3 ·15”国际消费者权益日现场咨询服务活动在城区多点联动,隆重举行。位于万达广场活动主现场,30余家市直单位及公共服务企业设立咨询服务展台,广泛宣传2017年“网络诚信消费无忧”消费维权年主题,多家部门还设立了举报投诉台、假冒商品曝光台等便民服务台,面对面为群众消费维权答疑解惑。60余家本地企业入驻地方名优产品展示区,群众参与度极高。市人大常委会副主任、市消保委主任李建民,副市长王安义,市政协副主席聂保国出席现场活动。

活动期间,新设立的2家“12315”消费维权服务站正式挂牌。此次挂牌的2家消费维权服务站分别设在本土电商平台企业安徽省幸福村电子商务有限公司和万达广场,既有利于消费者投诉所涉及的纠纷第一时间在网络平台经营者、商场内部环节及时化解,又能有效发挥网络交易平台、商场的自律与监督作用,在全社会形成部门联动、行业自律、社会参与、协同共治的消费维权格局。新设立的消费维权服务站将在工商质监、市场监管部门指导下,完善相关工作流程、商品服务承诺、消费纠纷和解等制度,健全消费者投诉处理工作机制,实现消费维权服务站有效运行。市领导李建民、王安义共同为万达广场“12315”消费维权服务站揭牌。

今年“3 ·15”期间,市工商质监部门、市消保委积极作为,创新举措,着力打响“3 ·15”消费维权品牌,扩大消费者权益保护工作社会影响力。一是着力提升活动推进联动力。分别于1月和3月召开了筹备会、协调会,组织发改(物价)、食药监、旅游委、烟草专卖、广电台等10余家单位做好“3 ·15”活动内容的全方位征集,力求覆盖民生广泛、推进步调一致,发挥联动合力。创新开展四部门联合新闻发布会,围绕消费热点难点,组织工商质监、食药监、发改(物价)、旅游委联合发布2016年度执法维权成果,推介 2017年“3 ·15”纪念活动安排,并与省、市20余家媒体深切互动,传播执法维权正能量。二是着力提升打假维权震慑力。举办 “3 ·15”纪念活动电视直播专题晚会,运用“3 ·15”在行动、权威发布等板块,首次“实名制”发布打假和维权典型案例。公开集中销毁全市工商质监系统、烟草系统和食药系统在市场执法行动中查获的物资,包含酒类、饮用品、卷烟、食品、药品、保健品等共计8大类,55个品种,50多个品种,货物价值共62.2万余元。畅通12315123651235812301投诉举报热线,建立快速反应、联动处理机制,及时受理、解决消费纠纷。同时,集中开展专项行动,重点突出农资、成品油、儿童用品、网购、汽车消费服务等领域,严厉打击假冒伪劣商品。三是着力提升主题活动创新力。围绕“网络诚信消费无忧”消费维权年主题,组织召开电商(平台)行业座谈会,探讨电商经营中存在的典型问题,促进经营者整改自律。设立我市首家电商平台企业“12315”消费维权服务站,推进建立消费纠纷和解、先行赔付等制度。四是着力提升宣传引导辐射力。广泛开展宣传引导,在电视、广播和报纸等传统媒体宣传的基础上,利用“六安口碑”、“六安发布”等微博、微信新媒体,联合开办“3 ·15”纪念宣传专版专题,扩大教育引导辐射面。利用为本地名品名优产品企业搭建集中宣传区,引导生产者和经营者向质量品牌要效益。

当天咨询活动现场,向群众发放了新《消法》、新《条例》、部分商品三包等相关法律法规读本及消费维权资料图册1000余份,切实引导消费者知法懂法用法,树立健康、科学、绿色消费理念。

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