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房屋装修多处裂痕 消保委上门化纠纷

2017-03-21   来源:淮南市消保委秘书处   作者:王团超   浏览:407
     近日,消费者刘女士向市消保委投诉,称其与某装饰公司签订装饰合同,合同约定完工后保修3年,现在才一年,房屋墙面和吊顶出现裂隙,装修公司却以房屋本身有质量问题为由,拒绝保修。

    市消保委接到投诉后,联系经营者,经营者仍表示出现裂隙是房屋质量引起的。为辨明事情发生的原因,妥善解决该起纠纷,我会决定邀请淮南市装饰行业协会一起,前往消费者家中,查看现场。

    经行业专家判断,消费者家中出现的裂隙,可能是施工中操作不规范造成的,经过维修,能够解决。市消保委在消费者家中现场调解,最终经营者与消费者达成一致,近期上门维修,消费者对我会工作表示感谢。

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