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市消保委赴红星美凯龙“上门送法”

2017-03-27   浏览:635
 

314下午,市消保委黄建平副秘书长来到红星美凯龙商场,组织开展“上门送法”活动。商场总经理陈勇以及客服部、家具部、建材部有关负责人和商户负责人、店长等60余人参加培训。

授课内容主要为《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》等法律法规知识,黄建平副秘书长通过PPT形式,重点讲解了消费者的权利和经营者的义务、法律责任等条款,结合家具建材行业特点对消费投诉典型案例进行了深入剖析,倡导诚信合法经营,要求企业重视并妥善处理每一起消费者投诉,切实维护企业品牌形象。

培训前,商场有关负责人还对2016年度消费者投诉情况进行了通报分析,督促商户加强管理、改进服务,切实提升消费者满意度。

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