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心系消费者 真诚消协人

2012-11-06   浏览:4458

 

在山清水秀,生态优良的石台县城里,有一群以真情架起消协与群众的桥梁,以满腔热忱为消费者排忧解难的消协维权同志,尤宁坚正是其中一员。自1980年参加工作,她曾先后担任城关工商所副所长、石台县消协副秘书长、石台县消协秘书长等职务。自参加工作以来,兢兢业业,恪尽职守,认真落实上级指示精神,全力履行岗位职责。尤宁坚同志于2008年被评为2006-2007年度全省消协系统保护消费者合法权益先进工作者,且连续三年被评为优秀公务员。
      一、恪尽职守,努力完成工作任务,立足消协职能,拓展维权领域,切实维护好群众的合法权益。推进了街道(乡镇)、社区(行政村)“一会两站”规范化建设,使“一会两站”覆盖率达到了95%以上,初步形成了覆盖城乡的消费维权组织网络体系,在全县建立了122个“一会两站”。为了了解 13%的财政补贴兑现与否及家电下乡产品的“三包”规定执的情况,尤宁坚同志在经销商、农户中开展了 “家电下乡”的社会调查活动;在 “所村挂钩”、“所区(社区)挂钩”的基础上,建设了13个以推行消费争议“和解在先”为原则的“12315消费者权益服务站”,使整个消费维权网络覆盖到了乡村、社区、商场、超市、旅游景区和重点企业等经营、服务场所;为加强对商品和服务的监督力度,发挥社会各界特别是广大消费者的社会监督作用,主动与公共企业联系从20106月份开始 在全县范围内开展了消费者评议活动。 

二、尤宁坚同志任职期间,始终把维护消费者的合法权益当做自己神圣的职责,热心于消费维权事业,把消费者的利益放在与自身发展一样的高度,并为其倾心尽力,在社会上赢得了良好反响。20091017正值双休日,“12315”电话突然响起…程投诉称自己花了10.10万购买的668自卸农用车,没想到使用还不到2个月时汽车后桥就出现了严重的问题致使汽车不能使用了,影响了他与石台茶城签订的土方填运合同的正常履行,现汽车停在修理厂的停车费用和维修费用800元销售商却不认账,不理不睬,对方为了逃避责任将汽车丢在修理厂就要离开了。接此紧急投诉后,尤宁坚同志立即赶到修理厂进行现场查看。认定消费者购买的农用车在“三包”期内,后桥坏了应由经销商负责。后经历时二个多月的多次调解,最终厂方承担了程某维修费和误工赔偿费共计2800元; 20107月份王某投诉称购买除虫剂农药时,由于当时店主外出有事,店主家属文化程度不高,误将除草剂当成除虫剂卖给了自己。王某将除草剂在全田全部喷洒了,结果造成稻苗大面积死亡,于是要求该店主赔偿。在多次找到店主理论此事无果的情况下,投诉到县协。接此涉农投诉后,尤宁坚同志立即与直属局的工作人员进行了调查取证,实地查看发现该一亩多田的稻苗出现了大面积的死亡,损失惨重,看了让人心疼,后在有关部门对损失进行了测算估计在2000多元,最后工商、农委、村委会人员多次的协商调解下,由经营者赔偿王某2000元。近二年来,尤宁坚同志抓好消费者投诉受理调解工作,受理消费者投诉达128余起,为消费者挽回经济损失15.8万元,使全县消费投诉纠纷办结率达到了99%。面对消费者的投诉,尤宁坚同志始终耐心细致地听说消费者的诉求,带着亲情化的服务,不厌其烦地在消费者与经营者之间涡旋,拉近了经营者与消费者之间的距离,做到件件有回音、事事有着落,得到了社会广泛的赞誉和认可。在他的积极努力工作下,石台消费维权基础工作扎实,创新业绩突出,成效明显,09年的目标考评中获得优秀等次。

三、以身作则,严格要求,做到廉洁自律。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,能处处以党员的标准严格要求自己,多年来没有休过一次公休假,休息日经常加班加点。平时能从大局出发,自觉维护本单位的团结,与同志们关系融洽,坚持廉洁从政,在廉洁自律方面,自己始终保持清醒的头脑。严格要求自己,真诚待人,热心帮人,工作中努力做到公道正派、公平公正。尤宁坚同志虽然没有做出什么惊天动地的大事,但她所做的这些工作,都较好地展现了工商干部朴实无华、甘于奉献的精神风貌,用实际行动践行着工商人的奉献精神,诠释了一个工商维权人崇高的品格和理想。

 

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